Términos y Condiciones del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Itherum (en adelante "Itherum" o "el Operador"), operador del sitio itherum.com, incluyendo Zybra y futuros productos de Itherum. Itherum opera a nivel internacional y sus Servicios están disponibles para clientes B2B y B2C en América Latina, la Unión Europea, los Estados Unidos y otras regiones. Al acceder o utilizar los Servicios, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos.

1. Definiciones

• Servicios: los Servicios de Itherum, incluyendo Zybra y futuros productos — entre ellos agentes de IA pre-construidos disponibles por suscripción (con tier gratuito de prueba) y proyectos de IA a medida — sus APIs, paneles de administración e integraciones.
• Usuario / Cliente: toda persona física o jurídica que acceda a los Servicios bajo una cuenta válida, independientemente de su país de residencia o establecimiento.
• Usuario Final: persona que interactúa con los agentes de IA desplegados por un Cliente a través de los Servicios. Respecto de los datos de los Usuarios Finales, Itherum actúa como encargado/procesador por cuenta del Cliente (ver sección 8).
• Consumidor: persona física que contrata los Servicios fuera del marco de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, a los efectos de las protecciones especiales que apliquen en su jurisdicción de residencia.
• Cuenta: el conjunto de credenciales y datos de configuración que identifican al Usuario en la plataforma.
• Contenido del Usuario: datos, textos, archivos y cualquier información que el Usuario cargue o genere a través de los Servicios.

2. Elegibilidad y Creación de Cuentas

Para utilizar los Servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar según la legislación de su país de residencia o establecimiento. Las cuentas corporativas pueden ser gestionadas por representantes autorizados de la persona jurídica.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Deberá notificar de inmediato a Itherum ante cualquier uso no autorizado.

3. Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos, la legislación aplicable en su jurisdicción y las buenas costumbres. Queda prohibido, entre otros:

• Utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, eludir o comprometer la seguridad de la plataforma o sus infraestructuras.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios sin autorización expresa de Itherum.
• Cargar contenido que contenga malware, spam o material que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Zybra y demás Servicios de Itherum, su código fuente, diseño, modelos de inteligencia artificial, marcas y documentación son propiedad exclusiva de Itherum y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y los tratados internacionales aplicables, incluyendo el Convenio de Berna, el Acuerdo sobre los ADPIC y demás instrumentos vigentes.

El presente acuerdo no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario. Se otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para acceder y utilizar los Servicios durante la vigencia de la suscripción o proyecto contratado.

El Usuario conserva todos los derechos sobre su Contenido del Usuario. Al cargarlo, otorga a Itherum una licencia limitada para procesarlo con el único propósito de prestar los Servicios contratados.

5. Planes, Pagos y Facturación

Agentes de IA pre-construidos — Zybra (suscripción)

Zybra ofrece un tier gratuito de prueba sin cargo. Los planes de pago se contratan en modalidad mensual y se facturan de forma anticipada; los precios y características se detallan en la página de precios actualizada. Los precios pueden expresarse en pesos argentinos (ARS), dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR), según se indique en el plan.

Proyectos de IA a medida

Los proyectos de desarrollo personalizado se facturan mediante una seña inicial más pagos por hitos conforme al contrato de servicios específico. Las condiciones de reembolso para cada modalidad se detallan en la Política de Reembolsos.

El impago de cualquier modalidad puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio.

6. Uso Internacional del Servicio

Itherum presta sus Servicios a clientes en múltiples países. El Usuario es responsable de asegurarse de que el uso de los Servicios cumple con la legislación vigente en su país de residencia o establecimiento, incluyendo normas sobre exportación de datos, privacidad, comercio electrónico y cualquier regulación sectorial aplicable.

Itherum no declara que los Servicios sean apropiados o estén disponibles en todas las jurisdicciones. El acceso desde territorios donde el contenido o los Servicios sean ilegales queda expresamente prohibido.

7. Disponibilidad del Servicio

Itherum procura mantener los Servicios disponibles de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallas de infraestructura de terceros. Itherum notificará con anticipación razonable las ventanas de mantenimiento programado.

8. Datos Personales — Roles Controlador y Encargado

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y describe los regímenes RGPD (UE), CCPA/CPRA (California) y Ley 25.326 (Argentina).

A los efectos del RGPD y normativas equivalentes, Itherum opera bajo dos roles diferenciados:

• Responsable/controlador: respecto de los datos de sus Clientes y titulares de cuenta (nombre, email, datos de facturación, datos de uso de la plataforma).
• Encargado/procesador: respecto de los datos de los Usuarios Finales de los Clientes (personas que interactúan con los agentes de IA desplegados), los cuales Itherum procesa exclusivamente por instrucción y cuenta del Cliente.

Los Clientes business que requieran un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) pueden solicitarlo a legal@itherum.com.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Itherum no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluyendo pérdidas de beneficios, datos o goodwill, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.

La responsabilidad total de Itherum frente a un Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto abonado por dicho Usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

Esta limitación no aplica en los casos en que la ley prohíba expresamente la limitación de responsabilidad (por ej., daños causados por dolo o culpa grave bajo la ley argentina; derechos irrenunciables de consumidor reconocidos por la legislación de la Unión Europea u otras jurisdicciones).

10. Modificaciones

Itherum se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado de los Servicios tras el plazo de notificación implicará la aceptación de los nuevos Términos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento. Itherum podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario de forma inmediata ante incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o ilegal, o falta de pago.

Ante la cancelación, el Usuario podrá exportar su Contenido durante los 30 días siguientes, período tras el cual Itherum podrá eliminarlo de sus sistemas conforme a su política de retención de datos.

12. Ley Aplicable, Jurisdicción y Derechos del Consumidor

Ley aplicable y jurisdicción contractual

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de controversias entre partes que no sean Consumidores, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o para solicitar un DPA, escribinos a legal@itherum.com.

Última actualización: junio de 2026  ·  Para consultas: legal@itherum.com